Demand Gen campaigns: Nâng cao nhận thức & tăng chuyển đổi

Tại sự kiện Google Marketing Live 2023, Google đã giới thiệu hơn 20 thay đổi quan trọng trên nền tảng Google Ads, từ cải thiện trải nghiệm tìm kiếm, tích hợp trí tuệ nhân tạo, nâng cấp khả năng đo lường, đến tối ưu nội dung quảng cáo. Trong số những cập nhật này, một điểm sáng nổi bật chính là sự ra mắt của Demand Gen Campaigns – Chiến dịch Tạo Nhu Cầu.

Được thiết kế để giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng ngoài trang kết quả tìm kiếm, Demand Gen campaigns xuất hiện trên các vị trí trực quan, mang tính giải trí cao như YouTube, Discovery và Gmail. Google chia sẻ rằng 91% người tiêu dùng đã thực hiện hành động sau khi khám phá ra thương hiệu mới trên các nền tảng của Google, minh chứng sức mạnh vượt trội của hình thức quảng cáo này.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu Demand Gen là gì? So sánh Demand Gen Campaigns và Google Discover Ads. Cùng với đó là cách chuẩn bị hiệu quả cho chiến dịch Demand Generation.

1. Demand Gen là gì?

Khác với quảng cáo tìm kiếm, Demand Gen campaigns được thiết kế để tiếp cận người dùng trước khi họ chủ động tìm kiếm thương hiệu, tạo dựng sự quan tâm thông qua sản phẩm trực quan, hấp dẫn và mang tính giải trí như Shorts hay Discover. Các quảng cáo này được phân phối trên Nguồn cấp dữ liệu Khám phá của Google, Gmail và YouTube – bao gồm trang chủ YouTube, quảng cáo trong luồng (In-Stream) và Shorts – tất cả trong cùng một chiến dịch.

Chiến dịch Demand Gen sử dụng cài đặt nhắm mục tiêu theo đối tượng kết hợp với nội dung trực quan, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, tương tự như quảng cáo trên Facebook hay TikTok. Trước đó, Google đã thử nghiệm và thành công với hình thức tương tự mang tên Quảng cáo Khám phá (Discovery Ads).

Demand Gen là gì?

2. So sánh Demand Gen Campaigns và Google Discover Ads

Về cơ bản, Demand Gen campaigns và Quảng cáo Khám phá (Discover Ads) có nhiều điểm tương đồng. Cả hai đều giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới trên Gmail, YouTube và Nguồn cấp dữ liệu Khám phá của Google, đồng thời phân phát các quảng cáo trực quan, ấn tượng, gần giống các định dạng quảng cáo trên mạng xã hội. Từ khi ra mắt giữa năm 2020, Quảng cáo Khám phá đã chứng minh hiệu quả trong việc tăng nhận diện thương hiệu và chuyển đổi khách hàng nhờ nội dung hấp dẫn và vị trí hiển thị nổi bật.

Tuy nhiên, Google vẫn ra mắt Demand Gen campaigns để thay thế Discover Ads, bởi chiến dịch mới không chỉ kế thừa những ưu điểm vốn có mà còn mang đến cải tiến đáng kể.

So sánh Demand Gen Campaigns và Google Discover Ads

2.1. Mở rộng phạm vi tiếp cận trên YouTube và các nền tảng khác

Quảng cáo Khám phá hiện chỉ tiếp cận người dùng trên Nguồn cấp dữ liệu Khám phá, Gmail và một số khu vực của YouTube, như Trang chủ và Nguồn cấp dữ liệu. Tuy nhiên, hình thức này không bao phủ toàn bộ các sản phẩm của YouTube, đặc biệt là Shorts hay quảng cáo Trong luồng video (In-Stream).

Trong khi đó, Demand Gen campaigns mở rộng phạm vi tiếp cận trên YouTube bằng cách bao gồm cả các định dạng mà Quảng cáo Khám phá chưa hỗ trợ, như YouTube Shorts và quảng cáo trong luồng. Việc kết hợp cả nội dung ngắn và dài giúp chiến dịch tiếp cận nhiều người dùng hơn, đồng thời tối ưu hóa cơ hội thu hút sự chú ý từ khán giả trên nền tảng video phổ biến nhất này.

2.2. Cung cấp nhiều định dạng quảng cáo video phong phú hơn

Trong Quảng cáo Khám phá, nhà quảng cáo chủ yếu làm nổi bật hình ảnh sản phẩm trên Gmail, YouTube và Discovery. Tuy nhiên, với Demand Gen campaigns, giờ đây nhà quảng cáo có thể thêm tối đa 5 video vào cùng chiến dịch, bên cạnh hình ảnh, dòng tiêu đề, mô tả, biểu tượng và lời kêu gọi hành động.

Những video này sẽ được phân phối trên hầu hết các định dạng hiện có của Google Discovery và YouTube, với các hình thức và nội dung khác nhau tùy thuộc vào thuộc tính và kích thước màn hình của người dùng. Vì vậy, để đảm bảo quảng cáo hiển thị trơn tru và hấp dẫn trên mọi nền tảng, bạn nên chuẩn bị nội dung video với độ dài và tỷ lệ khung hình linh hoạt, phù hợp cho tất cả các khoảng không quảng cáo.

2.3. Sở hữu công cụ sáng tạo và thử nghiệm quảng cáo mới

Vì Demand Gen campaigns được thiết kế nhằm quảng bá doanh nghiệp thông qua nội dung trực quan, hấp dẫn, Google đã giới thiệu một công cụ xem trước quảng cáo hoàn toàn mới, dành riêng cho loại chiến dịch này. Công cụ cho phép nhà quảng cáo quan sát quảng cáo trên các màn hình và vị trí hiển thị khác nhau trước khi chiến dịch chính thức bắt đầu, giúp đảm bảo thông điệp và hình ảnh luôn hiển thị đẹp và phù hợp.

Không chỉ dừng lại ở việc xem trước, nhà quảng cáo còn có thể tạo các thử nghiệm A/B Testing để so sánh hiệu quả của các hình ảnh và video khác nhau trong cùng một chiến dịch Demand Gen. Việc này giúp hiểu rõ hơn loại nội dung nào thu hút và chuyển đổi tốt nhất với đối tượng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa chiến dịch, nâng cao hiệu suất và giảm lãng phí ngân sách quảng cáo.

2.4. Bổ sung tùy chọn đặt giá thầu thông minh hơn

Quảng cáo Khám phá được thiết kế để giúp nhà quảng cáo tiếp cận và chuyển đổi đối tượng mới, vì vậy chúng hoạt động hiệu quả nhất khi kết hợp với tính năng theo dõi chuyển đổi nâng cao (Enhanced Conversion Tracking). Đồng thời, loại quảng cáo này chỉ hỗ trợ các tùy chọn đặt giá thầu thông minh (Smart Bidding) như “tối đa hóa lượt chuyển đổi” hoặc “tối đa hóa giá trị chuyển đổi”, đi kèm khả năng đặt mục tiêu về CPA hoặc ROAS.

Trong khi đó, Demand Gen campaigns không chỉ kế thừa các tùy chọn Smart Bidding này mà còn bổ sung khả năng sử dụng “tối đa hóa số nhấp chuột” làm chiến lược đặt giá thầu. Tùy chọn này đặc biệt hữu ích với các nhà quảng cáo có quy trình chuyển đổi dài hoặc phức tạp, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng offline hoặc đơn giản là tăng lưu lượng truy cập vào website. Nhờ đó, chiến dịch Demand Generation trở nên linh hoạt hơn, phù hợp với nhiều mục tiêu kinh doanh khác nhau, từ nhận diện thương hiệu đến chuyển đổi trực tiếp.

Demand Gen campaigns bổ sung tùy chọn đặt giá thầu thông minh hơn

2.5. Cung cấp thêm nhiều tùy chọn báo cáo hiệu quả

Google hiểu rằng khi nhà tiếp thị triển khai quảng cáo để tiếp cận đối tượng mới trên Mạng hiển thị, YouTube hay các nền tảng xã hội, họ thường nhận thấy sự tăng trưởng về lượt tìm kiếm hoặc chuyển đổi liên quan đến thương hiệu. Với Demand Gen campaigns, Google cung cấp cho nhà quảng cáo các báo cáo chi tiết hơn, giúp đo lường chính xác tác động của chiến dịch.

Các báo cáo này bao gồm: Nâng cao thương hiệu (Brand Lift), Mức tăng tìm kiếm (Search Lift) và Mức tăng chuyển đổi (Conversion Lift), cho phép nhà quảng cáo đánh giá cụ thể hiệu quả của từng chiến dịch. Nhờ vậy, doanh nghiệp không chỉ thấy được lượng tương tác mà còn hiểu rõ tác động thực sự đến nhận diện thương hiệu và hành vi mua hàng của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược quảng cáo một cách hiệu quả hơn.

2.6. Hỗ trợ nhắm mục tiêu theo nhóm đối tượng nâng cao

Google Ads đã ngừng cung cấp hình thức nhắm mục tiêu theo Đối tượng tương tự phổ biến cho hầu hết các loại chiến dịch. Tuy nhiên, Demand Gen campaigns vẫn mang đến một phương thức tương tự, linh hoạt hơn, giúp nhà quảng cáo tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới dựa trên danh sách đối tượng gốc.

Với Demand Generation, nhà quảng cáo có thể sử dụng phân khúc đối tượng tương tự và điều chỉnh phạm vi tiếp cận theo ba mức:

Hẹp (Narrow): Tiếp cận 5% người dùng có đặc điểm giống nhất với danh sách đối tượng gốc.
Cân bằng (Balanced): Tiếp cận 5% người dùng tương tự, đây là mức mặc định mà Google áp dụng trừ khi nhà quảng cáo điều chỉnh khác.
Rộng (Broad): Tiếp cận 10% người dùng có đặc điểm gần giống nhất với danh sách đối tượng gốc, mở rộng phạm vi tiếp cận nhưng vẫn giữ tính tương đồng.

Cách tiếp cận này tương tự như đối tượng tương tự trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, cho phép nhà quảng cáo tùy chỉnh phạm vi tiếp cận dựa trên mức độ gần giống với đối tượng gốc, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch bằng cách nhắm đúng khách hàng tiềm năng nhất.

Demand Gen campaigns hỗ trợ nhắm mục tiêu theo nhóm đối tượng nâng cao

3. Khi nào Google nâng cấp Discover Ads lên Demand Gen Campaigns?

Từ tháng 10/2023, tất cả nhà quảng cáo sẽ có quyền tạo Demand Gen campaigns mới. Sau đó, từ tháng 01/2024 đến 03/2024, Google sẽ chính thức nâng cấp toàn bộ các chiến dịch Khám phá hiện có lên Demand Gen campaigns. Trong quá trình này, nhà quảng cáo không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào; các chiến dịch sẽ tiếp tục phân phát bình thường và dữ liệu lịch sử cùng thông tin chiến dịch sẽ được bảo toàn.

4. Cách chuẩn bị hiệu quả cho chiến dịch Demand Gen

4.1. Lên kế hoạch và khởi động sớm

Google sẽ tự động nâng cấp tất cả các chiến dịch Khám phá hiện tại lên Demand Gen campaigns, ngay cả khi bạn không thực hiện bất kỳ hành động nào. Mặc dù việc này không làm gián đoạn chiến dịch và không ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất, nhưng nếu bạn chưa tìm hiểu về Demand Gen, cơ hội tận dụng các tính năng mới để tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng sẽ bị hạn chế.

Do đó, việc lên kế hoạch sớm và dành thời gian trải nghiệm Demand Gen campaigns là rất quan trọng. Điều này giúp bạn tận dụng phạm vi tiếp cận mở rộng trên YouTube, đồng thời tải các định dạng video mới lên chiến dịch để tối ưu hiệu quả quảng cáo.

4.2. Làm mới nội dung và sáng tạo quảng cáo hấp dẫn

Demand Gen campaigns sẽ phân phát quảng cáo trên các nền tảng trực quan và sống động như YouTube, Gmail và Nguồn cấp dữ liệu Khám phá, vì vậy việc thiết kế quảng cáo ấn tượng là rất quan trọng. Quảng cáo cần sử dụng hình ảnh và video có độ tương phản cao, tạo sự nổi bật ngay từ cái nhìn đầu tiên. Google cũng khuyến nghị tận dụng lại các quảng cáo hình ảnh và video chất lượng cao từ các chiến dịch mạng xã hội, nhằm duy trì sự liên kết thương hiệu trên các vị trí hiển thị mới.

Khi sản xuất nội dung video mới, điều quan trọng nhất là thu hút sự chú ý trong 5 giây đầu tiên. Nhiều người dùng thường bỏ qua quảng cáo trên YouTube hoặc quảng cáo trong luồng nếu không bị thu hút ngay từ những giây đầu tiên. Vì vậy, 5 giây mở đầu cần truyền tải giải pháp, thông điệp mạnh mẽ hoặc điểm nổi bật nhất của sản phẩm, để tạo ấn tượng ngay lập tức và giữ người xem quan tâm đến toàn bộ nội dung quảng cáo.

4.3. Xây dựng tệp khách hàng và nhóm đối tượng mục tiêu

Các phân khúc đối tượng tương tự (Lookalike) của Google mang tiềm năng rất lớn cho Demand Gen campaigns, nhưng để tận dụng tối đa, trước hết bạn cần xây dựng đối tượng gốc ban đầu bằng cách sử dụng dữ liệu bên thứ nhất (first-party data), chẳng hạn như danh sách khách hàng hiện tại hoặc đối tượng tiếp thị lại. Dữ liệu bên thứ nhất bao gồm mọi thông tin mà doanh nghiệp bạn sở hữu:

Data phải có ít nhất 1.000 người dùng phù hợp để sử dụng cho việc nhắm mục tiêu hoặc tạo đối tượng tương tự. Do đó, các doanh nghiệp nhỏ có thể cần chuẩn bị trước để xây dựng danh sách này. Ví dụ, bạn có thể bắt đầu bằng cách tăng lưu lượng truy cập vào website, từ đó thu thập đủ dữ liệu để tạo danh sách khách hàng và sử dụng cho việc nhắm mục tiêu hoặc xây dựng các phân khúc tương tự, giúp chiến dịch Demand Generation đạt hiệu quả cao nhất.

Xây dựng tệp khách hàng và nhóm đối tượng mục tiêu

4.4. Rà soát và tối ưu cài đặt theo dõi chuyển đổi

Đặc biệt sau việc chuyển sang GA4, bạn nên kiểm tra lại tính năng theo dõi chuyển đổi để đảm bảo mọi dữ liệu được ghi nhận chính xác và đầy đủ. Việc này cực kỳ quan trọng để các chiến dịch Demand Gen campaigns hoạt động hiệu quả, bởi hệ thống cần dựa vào dữ liệu chuyển đổi để học hỏi và tối ưu hóa.

Google khuyến nghị nên tối ưu cho các chuyển đổi nhỏ hơn – chẳng hạn như hành động “thêm vào giỏ hàng” – thay vì chỉ tập trung vào các chuyển đổi lớn như việc hoàn tất giao dịch mua hàng. Những hành động chuyển đổi nhỏ này cung cấp các tín hiệu giá trị cho hệ thống nhắm mục tiêu và đặt giá thầu, giúp chiến dịch Demand Gen bắt đầu học hỏi, tối ưu hóa và đạt hiệu quả tốt hơn trong việc tiếp cận và chuyển đổi khách hàng.

4.5. Lên kế hoạch ngân sách và phân bổ hợp lý

Mặc dù Demand Generation campaigns có thể chạy với ngân sách tối thiểu chỉ 1 đô la/ngày, nhưng ngân sách thấp sẽ giới hạn tốc độ tối ưu hóa và khiến chiến dịch mất nhiều thời gian hơn để đạt mục tiêu tổng thể.

Google khuyến nghị rằng các nhà quảng cáo sử dụng Smart Bidding nên đặt ngân sách ít nhất gấp 15 lần CPA mục tiêu. Điều này cho phép chiến dịch phát triển nhanh hơn và tối ưu hóa hiệu quả một cách nhanh chóng.

Đối với các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế, việc sử dụng chiến lược đặt giá thầu “tối đa hóa số nhấp chuột” là một lựa chọn phù hợp. Chiến lược này giúp thu thập dữ liệu nhanh hơn, từ đó cung cấp thông tin quan trọng để chiến dịch học hỏi và cải thiện hiệu suất một cách hiệu quả.

5. Kết luận

Demand Generation campaigns mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp muốn tăng khả năng tiếp cận, nâng cao nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa chuyển đổi. Nhờ những cải tiến về định dạng quảng cáo, phạm vi hiển thị, nhắm mục tiêu đối tượng và báo cáo chi tiết, đây là công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả trên YouTube, Gmail và Google Discovery. Chuẩn bị kỹ lưỡng từ lập kế hoạch, xây dựng tệp đối tượng, làm mới nội dung đến tối ưu ngân sách và theo dõi chuyển đổi sẽ giúp chiến dịch đạt được hiệu quả tối đa.

Nếu bạn đang tìm giải pháp quảng cáo Google hiệu quả, tiết kiệm chi phí và mang lại kết quả thực sự, TOMAZ sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Đội ngũ chuyên gia tại TOMAZ sẽ phân tích, lên chiến lược, thiết lập và tối ưu hóa các chiến dịch Google Ads, giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng, tăng chuyển đổi. Liên hệ ngay dịch vụ quảng cáo Google tại TOMAZ ngay hôm nay để nhận tư vấn miễn phí và bắt đầu chiến dịch quảng cáo Google hiệu quả, chuyên nghiệp.

XEM THÊM:

Vui lòng liên hệ đến Hotline 0977 47 47 90 để được chuyên viên tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!.

TOMAZ - Công ty tư vấn và triển khai chiến lược quảng cáo online chỉ tính phí theo kết quả đạt được.

TOMAZ - ĐẠT KẾT QUẢ TRẢ CHI PHÍ

Địa chỉ: 30 Phan Long Bằng Phường Trần Phú, TP. Quảng Ngãi
Hotline: 0977 47 47 90
Email: info@tomaz.vn
Fanpage: facebook.com/tomaz.vn